Sojasun, il benessere è digitale

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DALL’ASCOLTO DELLA COMMUNITY AL RESTYLING DELLA DIGITAL STRATEGY

Quanto l’ascolto della community online può supportare un brand nel percorso di evoluzione e di ampliamento del target, nonché nell’ottimizzazione della strategia di comunicazione? L’attività di web listening che regolarmente effettuiamo sui brand in portfolio permette di raccogliere dati utili per l’orientamento di ogni decisione, a partire dalla definizione della strategia digitale più adatta.

Per il nostro cliente Sojasun, complici i social e tutti i touchpoint digitali attivati per il brand, abbiamo riscontrato un ampliamento dello spettro di interessi della community, e dunque una variazione del target. Grazie a un’analisi continua e costante del sentiment online attraverso l’utilizzo di tool dedicati e a un attento monitoraggio delle 

conversazioni web sviluppate intorno al marchio, siamo stati in grado di individuare un target più grande, non più costituito solo da persone strettamente legate al mondo dell’alimentazione vegetariana, ma da chi è interessato a prendersi cura di sé a 360 gradi, anche attraverso l’alimentazione. 

Le evidenze confermate dai dati restituiti dalla rete sono state rivalutate grazie al confronto con i dati GFK TSSP specifici sul brand. Abbiamo così avuto la conferma che il target corretto da raggiungere fossero consumatori orientati al benessere più in generale, quindi non solo ad un’alimentazione vegetariana, sana e bilanciata, ma anche alla sperimentazione, con una forte centralità della convivialità, dell’estetica e del piacere nella preparazione. 

A NUOVI INTERESSI CORRISPONDONO NUOVI TOUCHPOINT

Il nuovo pubblico di Sojasun è altamente digital oriented, dimostra un’alta frequentazione dei social, utilizza internet durante la giornata per informarsi, per inviare/ricevere mail, per scambiare messaggi, guardare contenuti video e filmati e ascoltare musica in streaming (fonte GFK TSSP). Queste le motivazioni per cui abbiamo rivisto la strategia digital del brand ampliando i canali presidiati e rafforzando la presenza sui touchpoint strategici.

L’analisi della web reputation e del sentiment online ha anche permesso di confermare la presenza attiva del target su canali social specifici, come ad esempio Instagram, su cui sono state rilevate molte conversazioni generate intorno al brand e numerosi contenuti pubblicati UGC (User Generated Content) in cui i prodotti del brand compaiono.

Riformulare e aggiornare la strategia digital è stato essenziale per permettere di comunicare efficacemente e sfruttare tutte le potenzialità dell’online, e ci ha visto protagonisti nello sviluppo di tutti touchpoint: ampliamento della strategia social, creazione di un blog del brand, sviluppo del piano email marketing, digital ADV, programmatic e influencer marketing.

DIGITAL STORYTELLING - SOCIAL & CONTENT, BLOG

Dal refresh della strategia di contenuto sulle pagine e profili ufficiali del brand allo sviluppo di un progetto di storytelling multichannel che ha coinvolto ambassador e influencer, il nostro lavoro è consistito nella formulazione e messa a terra di un progetto digitale allargato su tutto il 2020.

L’impianto di comunicazione digitale nel corso dell’anno ha infatti visto il coinvolgimento di un ambassador in linea con i valori e gli obiettivi comunicativi del brand, e di un panel di influencer contributor a supporto di tutto il progetto sviluppato intorno a contenuti legati al mondo del benessere.

Nonostante le difficoltà intercorse in questo 2020 abbiamo potuto osservare, sin dai primi mesi, i risultati del nostro lavoro con l’aumento di numerose KPI: engagement rate, fan base, interazioni sui canali pubblici e interesse dimostrato dagli utenti per i contenuti trattati, aumento di UGC e aumento del traffico al website sono soltanto alcuni degli indicatori di performance monitorati.

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